Suporte
Atualizado em 24 de setembro de 2026
O Calima é feito e atendido por um médico só — então quem responde aqui sou eu mesmo, Cássio Gonçalves (CRM RJ 52.0124312-8). Escreva à vontade.
Fale comigo: cassiogb11@gmail.com
Respondo em até 2 dias úteis. Se for algo que está te travando no plantão, escreva “urgente” no assunto que eu passo à frente.
Para agilizar, conte o que você estava fazendo quando o problema apareceu, em qual aparelho, e o login da sua conta. Nunca mande sua senha — eu não preciso dela e não tenho como ler o conteúdo dos seus prontuários.
Assinatura e cobrança
Como cancelar
Depende de onde você assinou:
- Assinou pelo site: entre no app, vá em Perfil → Assinatura e toque em Cancelar assinatura. Você continua com acesso até o fim do período já pago.
- Assinou pelo iPhone: o cancelamento é feito pela Apple, em Ajustes → seu nome → Assinaturas → Calima. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação.
Como funciona o teste
São 7 dias grátis, sem cadastrar cartão. Quando o teste acaba, a criação de novos prontuários pausa — mas o que você já salvou continua disponível para ler e exportar.
Quanto custa
Um plano só: R$ 49,90 por mês, com prontuários ilimitados, teleconsulta e sugestão de conduta. O mesmo preço no site e no app para iPhone.
Sua conta e seus dados
Esqueci minha senha
Use “Esqueci minha senha” na tela de entrada. Um aviso importante: como o conteúdo dos seus prontuários é cifrado com a sua senha, a recuperação usa a chave de segurança que você guardou ao criar a conta. Sem ela, o conteúdo antigo não pode ser aberto — nem por mim.
Como excluir minha conta
No app, em Perfil → Excluir conta. A exclusão apaga seus prontuários, pacientes, documentos e agenda, e cancela assinaturas em aberto. É definitivo e não tem como desfazer.
Quem consegue ler meus prontuários
Só você. O nome do paciente e o conteúdo clínico são cifrados no seu aparelho, com uma chave derivada da sua senha. O servidor guarda os dados cifrados e não tem como abri-los. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Dúvidas de uso
O app inventa informação?
Não. O que você não ditou fica em branco e entra no alerta de revisão. A sugestão de hipótese e conduta só aparece quando você pede, e é sugestão — a decisão clínica é sempre sua. Confira todo registro antes de usar.
Preciso de internet?
Sim, para transcrever o ditado e para a teleconsulta.
Dá para usar em mais de um aparelho?
Dá. Entre com o mesmo login e senha; seus dados aparecem nos dois.
O paciente precisa instalar alguma coisa?
Não. Ele abre a teleconsulta e os documentos por um link, sem instalar app e sem criar senha.